Domain abuse bildirim süreci

Kapsam

Bu süreç, Kocaeli Dijital (Webadam Yazılım & Dijital Medya Hizmetleri Ltd. Şti.) aracılığıyla kaydı yapılan alan adları ile barındırma hizmetimizdeki web siteleri ve e-posta hesapları üzerinden yapılan kötüye kullanımlar için geçerlidir. Başka bir firmada kayıtlı veya barındırılan alan adlarıyla ilgili bildirimlerinizi, alan adının WHOIS kaydında yer alan kayıt kuruluşuna ya da barındırma firmasına iletmeniz gerekir.

Hangi durumlar kötüye kullanım sayılır?

• Kimlik avı (phishing) sayfaları
• Zararlı yazılım barındıran veya dağıtan içerik
• İzinsiz toplu e-posta (spam) gönderimi
• Telif hakkı veya marka hakkı ihlali
• Ağ saldırısı, port tarama veya benzeri kötü niyetli faaliyet
• Çocuk istismarı içeriği ve diğer yasa dışı içerikler

Çocuk istismarı ve benzeri suç teşkil eden içerikleri ayrıca İhbar Web üzerinden yetkili makamlara bildirmenizi öneririz.

Bildirimde nelere yer vermelisiniz?

Değerlendirmeyi hızlandırmak için bildiriminizde aşağıdaki bilgileri eksiksiz iletin. Eksik bildirimler, ek bilgi talebi nedeniyle gecikir.

• İhlalin gerçekleştiği tam adres (URL) veya alan adı
• İhlalin türü ve kısa açıklaması
• Tespit tarihi ve saati (mümkünse zaman dilimiyle)
• Varsa ekran görüntüsü, e-posta başlıkları (header) veya günlük kayıtları
• Telif veya marka ihlallerinde hak sahipliğini gösteren belge
• Size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi

Süreç nasıl işler?

1. Bildirimin alınması: Bildiriminiz kayda alınır ve size bir referans numarası ile dönüş yapılır.
2. Ön inceleme: Bildirim 24 saat içinde ön incelemeye alınır. Acil ve yüksek riskli vakalarda (phishing, zararlı yazılım) süreç öncelikli işletilir.
3. Hizmet sahibine bildirim: İhlal doğrulanırsa hizmet sahibine bildirim yapılır ve düzeltme için makul süre tanınır. Yüksek riskli vakalarda içerik önce erişime kapatılır.
4. Sonuçlandırma: Düzeltme yapılmazsa hizmet askıya alınır. Sürecin sonucu, bildirimde bulunan tarafa yazılı olarak iletilir.

Yanıt süreleri

Resmî makam talepleri

Mahkeme kararları ile yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen erişim engeli, içerik kaldırma ve bilgi talepleri, 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde öncelikli olarak işleme alınır ve kararda belirtilen süre içinde uygulanır.

Kötüye kullanılan bildirim hakkı

Rakip firmaları zarara uğratmak veya haksız avantaj sağlamak amacıyla yapılan asılsız bildirimler işleme alınmaz. Sistematik olarak asılsız bildirimde bulunanların başvuruları reddedilebilir.

Nasıl bildirim yaparım?

Bildiriminizi info@kocaelidijital.com adresine, konu satırına “ABUSE BİLDİRİMİ” yazarak iletebilirsiniz. Acil durumlarda 0850 303 02 41 numaralı hattımızdan da bize ulaşabilirsiniz; telefonla yapılan bildirimlerin ardından kayıt için e-posta göndermenizi rica ederiz.

Alan adı sahiplerinin yükümlülükleri ve yasaklı kullanımlar Alan Adı Kayıt Sözleşmesi’nde açıklanmıştır.